Het is vervelend als u een klacht heeft over onze producten of dienstverlening bij Mr. Airco. Wij willen u graag helpen en een gewenste oplossing bieden voor uw klacht. U kunt uw klacht mailen naar [email protected]. Wij zullen uw klacht bekijken en proberen naar ieders tevredenheid op te lossen.
Na ontvangst van uw klacht ontvangt u van ons een bevestiging. Wij zullen uw klacht binnen 14 dagen na ontvangst beantwoorden. Mocht het meer tijd nodig hebben, dan stellen wij u hiervan op de hoogte. Als u hier niet tevreden mee bent, kunt u altijd contact opnemen met de afdeling bemiddeling van Stichting Webshop Keurmerk waarbij Mr. Airco is aangesloten. Zij zullen dan bemiddelen: https://www.keurmerk.info/nl/consumenten/klacht/.
Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Als uw klacht nog niet elders in behandeling is, kunt u de klacht ook deponeren via het platform van de Europese Unie.
Bedankt voor het melden van uw klacht bij Mr. Airco. Wij hopen dat we samen tot een oplossing kunnen komen.
Met vriendelijke groet, Mr. Airco